1、遇人力不可抗拒因素不能安排的景點按旅行社協議價退給游客；游客放棄合同已含內容、贈送項目若遇特殊原因不能安排，費用一律不退；凡持有（老年證，殘疾證、軍人證等），按景區規定享受相應優惠。

2、不在減少景點的情況下，我社有權對行程及酒店先后順序作相應的調整；如不可抗力因素或航空公司航班變動等因素，以及非旅行社責任造成的意外情形所產生的相應損失，需由客人自理。

3、游客在海南游覽過程中發生意外傷害，地接社有義務協助客人入院檢查治療并辦理相關保險索賠手續。

4、游客的投訴訴求以在海南當地游客自行填寫的意見單為主要依據，其他的訴求理由我社不予受理。

5、游客須自行保管貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由自身負責，我社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責賠償。

6、以上行程中如亞龍灣國家旅游度假區、蜈支洲島等景區，導游會安排游自由活動時間，在此期間請游客注意個人人身及財產安全。

7、本公司行程均不含景區內小交通、二次門票、自由活動期間海上娛樂項目、夜間娛樂項目等。

8、在行程中的自由活動期間；經旅游者要求，且不影響其他旅游者行程。旅游者可自愿參加另行付費的

旅游項目，并由旅游者現場現場簽署自愿參加另行付費的書面文件。

1、吃：                                                                                                          

   1）團隊正餐通常為八菜一湯、十人一桌，不含酒水、飲料，當地飯菜口味不一定可口，南方多為米飯，不如北方口感好，請自備零食，有些景區因客觀原因，路途中的餐飲多少都會不盡人意，還請體諒。

   2）有些游客會因水土不服導致腸胃不適，請及時對癥下藥，切勿吃生食、生海鮮，不要飲酒，多喝水或果汁，多吃蔬菜、水果、瘦肉、巧克力等，高元維生素、蛋白質和高熱能的食物，防止暴飲暴食。

   3）自行用餐時注意飲食衛生，盡量不要光顧路邊無牌照攤檔。街邊風味小吃衛生條件一般較差，請游客飯后服用止瀉藥品，以防萬一。

   4）靠海吃海，海鮮當然是首選食品，但切不可過量食用，不吃不潔食物，吃海鮮時，可適量喝點白酒和米醋，以起到殺菌消毒的作用。吃海鮮后，一小時內不要食用冷飲、西瓜等食品。不要馬上去游泳，游泳后也不宜立即食用冷飲、西瓜、海鮮等食品。小攤上的東西，最好不要吃。

   5）海南水果豐富、有椰子、芒果、檳榔、菠蘿及菠蘿蜜等，街攤有售,不可過量食用,但可帶一些回家，機上辦托運。

2、住：                                                                                                          

   1）海南酒店標準比內地酒店偏低，請提前做好心理準備。

   2）入住酒店時導游會介紹酒店設施及服務項目，貴重物品應隨身攜帶或寄存酒店保險箱內，切勿放在房間內，一定檢查房間內的備品是否齊全，各項設施是否好用(空調、電話、馬桶、淋浴等)，以便及時讓服務員添置或維修，一次性的備品可以帶走，非一次性的物品(毛巾、浴巾、杯子等)千萬別拿，有些在吧臺、冰箱、床頭柜和衛生間的備品是要另外付費的，請看好后再使用，退房時備品費用自理交前臺。

   3）酒店衛生間及浴缸較滑，請用地巾墊好，以防滑倒、跌倒。注意夜間入睡前不要將空調開得過大，注意保暖，以免受涼引起腹瀉，鎖好房門。

   4）冰箱內飲品較貴，最好到外面超市購買。注意房間內收費電視的頻道及費用標準。

   5）不要讓陌生人進房，聽到敲門聲后通過“貓眼”看清來訪者的面目。

   6）如第二天更換住宿地點，請頭一天晚上整理好行李，吃早餐時把鑰匙牌和行李一起帶下樓，方便酒店查房。退房：團隊離開酒店時，請每位游客仔細檢查枕頭、被子底下，以防退房后發現物品落在房間，造成不必要的丟失。

   7）自由活動盡量避免單獨出行，同行人員手機、房間號必須記住，自己下榻酒店名稱位置也要牢記。

3、行：                                                                                                           

   1）辦理登機手續：液體類物品盡量辦理托運。貴重物品、證件、現金、相機、電池等不要放入托運行李中，收到托運行李后一定要將上面的舊條子拆掉，以防下次托運時引起誤會，導致您的行李運錯地方。不要給陌生人捎東西，防止其中藏有違法、違禁物品。

   2）集體活動是最安全的旅行方式，在旅游中請避免離團單獨行動(自由活動除外)每到一站一定要索要酒店名片，上面有酒店地址、電話，方便游客晚間自由活動后打車回酒店，打車時要索要發票，自由活動時要結伴而行，一定要記清集合時間、地點、車號，離開團體即使只有幾分鐘也應向全陪、地陪打招呼，有些景區晚間活動治安較差，不要單獨行動，出門參加娛樂活動時要特別注意，以免被敲詐。

   3）行程的主要交通工具是旅游巴士，有時行車時間較長，暈車的游客請在出發前30分鐘服用暈車藥。

   4）游覽時注意腳下安全：走路不看景、看景不走路。旅游所到之處我們的宗旨是：只留下腳印，帶走美好美好的回憶。不要吝嗇自己的膠卷，否則，回到家你就后悔了。   

4、游：                                                                                                           

   1）在海邊沙灘上游玩，注意不要讓細沙或海水進入照相、攝像設備。

   2）有些景區禁煙火，請游客配合，以免被罰款。

   3）游覽時切莫掉隊，耽誤他人游覽時間!

   4）在沙灘上游覽時，請注意自己的包，防止有人騎摩托車搶包!照相機、攝像機電池、膠卷、帶子、充電器要準備充分。

   5）海南島紫外線輻射很強烈，游客要帶好墨鏡、高指數的防曬霜和遮陽傘；要注意選擇一些透氣的衣服穿，多喝水及適量含鹽的汽水；如果出現中暑癥狀，應及時脫離悶熱環境，到涼快的地方休息，服用一些十滴水之類的藥物。

   6）不要與陌生人搭話，防人之心不可無，安全為主，言行切莫招搖，切勿露財，以免惹人注意，發生不測。

5、購：                                                                                                          

   1）購物團行程中的購物店，均為自愿消費，請個人斟酌。

   2）請尊重當地少數民族的生活習慣和宗教信仰，避免與當地居民發生沖突，在地攤買東西時，不要隨便亂動商品，防止商品出現質量問題被敲詐。

   3）請勿購買攜帶國家保護海洋生物珊瑚，機上嚴禁攜帶珊瑚。

6、娛：                                                                                                           

   1）參加自費娛樂項目時，客要聽從該處工作人員的安排，并穿好救身衣，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。參加潛水要在身體條件允許的情況下進行。請各位團友注意保管好各自的財物，避免丟失;旅途中請注意人身和財產安全。旅游需提防各種消費陷阱，例如：燒高價香、抱貴新娘、看色情表演、涉足色情場所等等，

   2）前往海南旅游度假的游客常年都很多，但海南的旅游景區和酒店自動柜員機比較少，給需要提款消費的游客帶來不便，建議出游時自備好適量現金，以備急需所用，適量的1000-5000元現金能給你的旅程帶來極大的便利。

   3）必須保管好自己的證件、錢幣、上述設備以及其它物品。否則，你就要在海南多呆幾天了。

   4）用心去旅游，保持良好的心態，了解旅行行程，對旅行開支做個小預算，在允許的條件內讓自己充分享受，有個好心情。有興趣還可帶個小日記本記些見聞體會。

   5）出門在外，難免發生不如意之事，要在心理上先克制自己，盡量與領隊和其他團員和睦相處、協調解決。

7、其它：                                                                1）著裝：通常衣著：選擇一些透氣的衣服、襯衫、牛仔褲;以輕便舒適的旅游鞋、沙灘鞋為主。出門在外，盡量不要佩帶金銀等飾品，以防被搶奪、丟失等，否則責任自負!

   2）隨身物品：準備物品可參考以下：護膚品(SPF30以上防曬霜/露;曬后修護乳;保濕噴霧);泳衣;潛水換衣物;替換內衣褲(多備幾套，當地不易干);洗發露;護發素(必備，海水很傷頭發);太陽眼鏡;太陽帽;眼藥水;信用卡、身份證、手機、充電器、筆、沙灘拖鞋、太陽傘。藥物(抗過敏藥;止瀉藥;邦迪;消毒棉球等);

   3）天氣：海南島四季長青，無明顯季節之分，平均溫度約22-30°C。