網購簽證出國旅游行不行

近年來隨著生活水平的提高，出國游已成為不少人的選擇，春節假期即將到來，很多人都已開始盤算著假期里旅游的行程。但復雜的簽證辦理手續讓人感到“頭疼”。隨著電子商務的發展，個人旅游簽證已能在網上代辦。網絡代辦簽證，安全與否？個人隱私是否會被泄露？

網絡代辦簽證日益火爆，消費者反饋褒貶不一

出境自由行的日漸流行帶火了旅行社網上商城的出境簽證代辦業務。在淘寶網搜索“簽證”，可查到6611個商品條目，其中銷量最高的商品單月賣出7269件。

目前，淘寶網銷量排行靠前的多為馬來西亞、新加坡、越南等東南亞國家的旅游簽證代辦服務。相關人士介紹，這些國家要求的材料及手續相對簡單，拒簽可能性較小，而針對美國、加拿大、日本等發達國家的簽證代辦服務明顯較少。

有些商家在網上對辦結期限做出明確承諾，并提供全程短信告知等貼心服務，獲得眾多網友青睞。“3天出簽，全程短信＋電話通知，這是我在網上最舒服的一次購物體驗了。”網友對這次網絡代辦簽證體驗有著很高的評價。

為促進簽證“銷量”，有些網店打出眾多新穎的促銷牌。送保險、送優惠券、送彩票……消費者們對類似促銷手段表示歡迎。“送的彩票還中了10元，挺有意思的，全5分！”網友對這個意外收獲津津樂道。

但并非所有消費者都對網絡代辦服務感到滿意。“簽證是寄回來了，身份證卻給我忘了，后來才給我補寄的，嚇壞我了，工作人員要細心啊！”談及這次網絡代辦簽證體驗時，網友仍心有余悸：“身份證如果遺失，對我買房、學車都會帶來很大困擾，還好最后找回來了。”

除了丟失證件的潛在困擾，有些消費者還面臨個人信息遭泄露的尷尬。業內人士指出，辦理前往美國等發達國家旅游簽證時，為提高出簽率，除普通身份證明外，申請者還需提供個人資產狀況、工作情況等個人信息，一些正規旅行社可較好保護顧客個人信息。有些網絡商家非但沒有這樣的保護意識，反而“充分”利用消費者的個人信息謀求利益。

有網友抱怨，為他辦理過出境旅游簽證的網絡商家在交易完成后仍給他打電話推銷自助游產品，讓他十分厭煩：“賣家利用我在網上留下的聯系方式，向我推銷產品，這明顯有違商業道德。”

價格低廉受捧 商家資質存疑

聯合國世界旅游組織的數據顯示，我國出境旅游規模以每年20%的速度增長，2012年有望超過8000萬人次。與線下旅行社提供的出境旅游簽證代辦服務相比，網絡商家推出的優惠價格，是網絡代辦服務受歡迎的主因。

以淘寶網月“銷量”最高的赴泰國旅游簽證為例，在一般旅行社辦理，市場價約為每人400元，而網絡代辦僅需258元，前往其他國家的旅游簽證也普遍比旅行社便宜幾十元至幾百元不等。

網絡代辦簽證雖然快捷實惠，仔細查看商家信息，很容易發現眾多網店資質良莠不齊。目前，網絡上主要存在兩類經營出境旅游簽證代辦服務的商家，一類是正規旅行社在網絡商城開設的分支機構，這類商家經國家旅游局核準可辦理出境旅游業務。

另一類商家多以“某某旅游專賣店”為名，營業執照上的公司名稱多為旅游咨詢公司，且明確聲明不得從事旅行社業務，在國家旅游局核準允許辦理出境旅游業務的1652家旅行社名單中也無法找到這些公司，然而他們仍堂而皇之地在網上招攬顧客。

廣西中國旅行社境外部職員肖華透露，這類旅游咨詢公司大多帶有中介性質，他們沒有辦理出境旅游業務的資質，又想從中分一杯羹，于是先在網上吸引顧客，再將他們的業務辦理轉給資質合格的正規旅行社，利用法律監管的空白地帶牟取利益。

規范網絡代辦簽證程序 提醒網友學會辨別真偽

針對網絡代辦簽證出現的一些問題，廣西社會科學院社會學研究所研究員羅國安認為，一方面，電子商務的發展及其服務內容的拓展，從某種意義上說是社會進步的表現，這種進步帶給人們的是便捷；另一方面，這種進步如果要很好地為人們服務，那么它必須規范化，否則只能“幫倒忙”。

“提高網絡代辦簽證機構的準入門檻，保證認定的準確性，使其具有合理和正規的資質，才能保護網民的個人信息安全。”羅國安說。

針對市場上出現的失信行為，羅國安建議，廣大網友應該學會辨別真偽，互聯網時代，信息包羅萬象，公民應該掌握分析信息的技能，即便網絡代辦簽證機構出了問題，自己也需清楚地識別，從而免遭損害。

業內人士特別建議，由于網絡代辦簽證機構尚處在探索和起步階段，很多代辦程序和售后服務尚不完善，辦理簽證最好選擇正規的實體機構。