自助出游必須謹慎 不得不防的六大旅游陷阱

隨著電子商務平臺的發展，越來越多的人選擇通過電腦、手機預訂旅游出行產品，自己設計旅游行程，自助完成機票、酒店的在線預訂。不得不說，自助游已經成為人們旅游的一大趨勢。然而，在線旅游預訂方便快捷的背后，也隱藏著諸多陷阱。

陷阱一：釣魚網站詐騙

2014年初，家住北京的丁女士打算回廣州老家，擔心機票緊張，她決定提前在網上訂票。她在網上搜到一家知名航空公司，價格很便宜，原價1900元的機票當時只要1000元。和客服交談后，丁女士訂購了2張機票并用網銀支付了2000元，系統顯示未支付成功，但她卻收到了網銀已支付2000元的手機短信。她隨后撥打這家網站的客服電話，發現再也打不通了。

防騙提示：消費者選擇網站時一定要選擇正規的航空公司網站、旅行網站或代理商網站。為了防止山寨網站詐騙，消費者應該牢記品牌在線旅游網站的域名，盡量避免使用通用搜索引擎搜索打開陌生的票務網站，不要輕信網絡中的低價機票、特價機票信息。另外，有些山寨網站會直接模仿知名旅行網站(如攜程、藝龍、去哪兒等)騙取消費者信任。識別山寨網站的訣竅：凡是最后要求用銀行卡直接匯款（尤其是匯到個人賬戶）的，基本可斷定為騙子網站。

陷阱二：訂票信息泄露

同樣是年初，李女士通過知名旅游網站為朋友李先生預訂了福州飛長沙的航班，出發前一天，李先生收到落款為航空公司發來的短信，被告知自己預訂的航班已被取消，暫停起飛。他將信息轉發給李女士，而李女士不知有詐，撥打了該信息中所說的客服電話，對方借口“改簽或者退票”賠償航班延誤費用，套取了李女士的信用卡及相關信息，結果被騙4000元。

實際上，該短信并非航空公司發出。某航空工作人員透露，此類詐騙在很多航空公司都有過，一般大航空公司都會有相關提醒。對于乘客資料是如何被騙子拿到，該工作人員表示，犯罪分子只要有航空公司的票務系統，根據身份證號就能找到乘客的相關信息。

防騙提示：收到航班變化的信息不要盲目相信，而應通過正規渠道（如航空公司官方網站等）詳細查詢該航班出行信息。另外，一些不法分子利用消費者認為400電話是官方電話、很安全的心理，打著400電話的幌子實施詐騙。因此，消費者務必警惕陌生的400電話，千萬不要撥打陌生客服號碼。

陷阱三：低價幌子

去年10月1日，新《旅游法》正式實施使得曾經猛打“價格戰”的線下團隊旅游產品回歸到合理的價格區間，但過去的“低價陷阱”卻出現在了互聯網上。如某網站的團購旅游頻道上，行程寫明入住五星級酒店，但該酒店實為準五星級酒店，還沒有得到認證批準，兩者相差甚遠。再如，網購出境游報價中經常未包含機場稅、燃油稅等費用。還有一些低價的旅游產品采用晚航班和早航班搭配，無形之中壓縮近2天游覽時間；有團購產品在6天的時間內有3天飲食需要游客自理解決。某些產品還以“送保險”為賣點吸引游客，在“服務標準”一欄中聲稱已購買了“旅行社責任險”，而該險只是旅行社給自己買的一種保險，并非為游客所購買。游客仍需要根據自身狀況、不同目的地、旅游活動風險情況選擇保險產品。

防騙提示：消費者在網絡上選購旅游產品不能簡單地比較價格，應慎選“網購”旅游產品，認真查看其提供的具體服務項目，辨別是真的物美價廉還是低價幌子。

陷阱四：微信“集贊”換旅游

現在不少玩“微信”的朋友，都能在“朋友圈”看到類似這樣的朋友求贊信息：“集滿**個贊可獲贈*天*夜港澳游”。合肥市民袁女士看到同學發的這類信息后很感興趣，就開始關注發布者的公眾賬號。“我剛一關注，對方就給我發來了一條信息，要求我填寫收件人姓名、地址、手機號碼，說會將港澳雙人游代金券郵寄給我。”當時她并沒有集滿信息中所要求的38個贊。后經聯系發布方工作人員得知，獲得代金券后，游客吃住行全部免費，游客需自行前往深圳，香港方面會有旅行社接應。“來回的交通費不包，過來深圳集合，每人交220元的司機小費。”實際上，此類貴賓券（卡）大多是零負團費的翻版。通過多次強迫購買價格水分超高的商品，賺取高額回傭及支付游客在港的旅行支出。

防騙提示：這類“集贊”換旅游的信息多是經營貴賓券業務的旅行社所發，它們多為未注冊或非持牌旅行社，一旦需要維權，困難重重。只需忽視此類信息即可。

陷阱五：“伴游”風險

伴游最開始起源于國外，最初是針對一些陌生的外地游客進行陪伴的游覽、咨詢，相當于相對自由的導游，但比導游涉獵的范圍更加廣泛，可陪同參與一些娛樂活動，并能夠發展為線下的交友。不少年輕人習慣通過網絡尋找結伴旅游的人，或者直接付錢找“伴游”。可這也給不法分子提供了可乘之機。2012年8月，林某被兩個游客聘請為伴游，相約去海南島，約在東莞集合，結果林某被兩人實施搶劫，損失數千元及手機、相機等物品。當然也有不法分子以“伴游”身份對游客圖謀不軌的案例。

防騙提示：提醒廣大網絡社交工具使用者，在交友過程中一定要提高警惕，保護自己合法權益免遭侵害。對于網絡上發布的各種伴游信息不可盲目相信，要提高防范意識。切忌與網友單獨見面，見面地點應選擇人多、自己熟悉的地方并事先告知親友。

陷阱六：投訴維權難

網友“和和之海”在知名旅游網站訂了去巴厘島的行程，但預訂與最后提交訂單的時間竟不一樣，整整晚了一天，不得不因此取消訂單，竟被旅游網站告知要承擔酒店損失上千元；楊先生通過知名旅游網站訂了酒店，抵達酒店后卻被告知沒有房間了，來來回回打了無數電話，雖然酒店最后騰出了房間，但此事讓他覺得非常窩火；李先生曾于去年11月底在知名旅游網站購買北京到杭州機票，付款完成兩個小時后也沒有出票，代理商客服隨后致電解釋說是系統原因，沒能成功出票，若繼續購買，就需要再重新下單購買，“那時價錢已經不是410元了，而是800元。”……

許多消費者在通過在線平臺購買旅游、出行產品后，一旦權益受到侵害，便落到“投訴無門”“吃啞巴虧”的境地。

防騙提示：如果旅游電商因為操作失誤造成消費者損失，消費者可通過舉證對電商進行投訴，要求其賠償誤工費。若電商涉及虛假宣傳或故意欺詐消費者，則要承擔刑事責任。目前《旅游法》對在線旅游平臺如何監管、散客的權益如何保障還存在空白。消費者一定要養成在旅游出行前簽訂合同的習慣，和合同“多較真”，最大程度保護自身利益。